TRABAJO PROGRESO Y EFICACIA SIN LÍMITES
Como empresario, el trabajo principal es hacer que ocurran las cosas, lograr resultados. Pero el trabajo trasciende todo ello. No obstante, para tener permanencia, lo primero consiste en lograr los resultados necesarios, de lo contrario no se puede seguir adelante en la tarea.
· Si reducimos nuestra actividad sólo a conseguir resultados económicos, el trabajo perderá su medio para perfeccionar nuestra personalidad y servir a los demás
Si de modo solitario, uno intenta producir resultados, perderá la oportunidad para un crecimiento personal. Por ej. uno puede ser generoso si existe otra persona, porque puede darse. Para este intercambio existen cinco ámbitos básicos:
- Dios
- Familia
- Trabajo
- Los amigos
- La sociedad
Esto no significa que los resultados no sean parte esencial de todo trabajo productivo. Precisamente porque se trabaja por amor, debe haber resultados: son parte esencial e integral de todo trabajo. No tener resultados, por no haber puesto los medios, equivale al fracaso e inutilidad.
El orden vital consiste en realizarse con la familia, ser exitoso en el trabajo y mantener amistades profundas. Para conseguir el crecimiento sin límite en el trabajo (que es el tema que comentaremos) se sugieren los siguientes pasos:
Paso 1: PRODUCIR LOS RESULTADOS NECESARIOS PARA LOGRAR LO ESENCIAL EN EL TRABAJO ACTUAL.
Rechazar fantasías, excusas, lamentaciones. Ciertamente, aunque las cosas nos llegan como son, uno necesita poner todos los medios para crear la situación deseada. Uno debe lograr los resultados minuto a minuto, de lo que tiene como responsabilidad. En otras palabras, podríamos expresarlo así. “En este preciso momento estoy trabajando tan bien como me es posible hacerlo; el día de hoy, es cuando vence el plazo y hoy debe quedar terminado”. Es decir, cuidar la oportunidad.
Sin este trabajo acabado, cuidado en los detalles, el resultado obtenido será marginal.
Sin los resultados, todo lo que se hable de crecimiento, avance y mejora es una ilusión. No obstante, la única actitud adecuada es la lucha. Si no se logran los resultados, es preciso descubrir las causas y corregir la desviación, para reforzar tanto el orden interno personal como el orden interno establecido propio de la tarea. Así lo logrado cuenta, aunque esté uno retrasado en el avance: ya habrá eliminado las fantasías u errores.
No pierda la serenidad ni se tensione porque a cada día le basta su afán.
Paso 2. LOGRAR LOS MÁXIMOS RESULTADOS EN CUALQUIER TAREA QUE SE ASIGNE.
Para conseguir al menos resultados estándares, y crecer en el proceso, se requiere tomar como propia la tarea; realizarla porque uno quiere y no como algo impuesto desde fuera, y aplicar la habilidad de concentrarse.
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Los resultados máximos provienen de anticipar qué es lo que va a resultar necesario y tenerlo preparado antes de que se vuelva necesario. Es decir, la sagacidad o prontitud para poner los medios. Esto es más que concentrarse en lo esencial de hoy: es asegurar hoy los recursos necesarios que serán esenciales para mañana.
Sugerencias para prepararse para resultados máximos:
- Aprender el trabajo
- Conocer el trabajo
- Mejorar el trabajo (solo quién lo dirige y/o ejecuta puede mejorarlo, pero en muchos casos conviene pedir consejo o asesoría).
- Enseñar ese trabajo a la persona siguiente (formar un sucesor), para poder aprender uno la tarea siguiente.
- Aprender el trabajo:
- ¿Qué debo hacer para llevar a cabo este trabajo?
- ¿Qué es lo que no sé?
- ¿Qué es lo esencial?
- ¿Qué destrezas se requieren para producir los resultados?
- ¿Qué reglas aplican a este tipo de trabajo?
- ¿Existe alguien que tenga experiencia en este tipo de trabajo?
- ¿Estoy constantemente aprendiendo?
Principio básico: Sentido de responsabilidad. La gente no debería esperar a otro que le animara o dijera lo que saben que tienen qué hacer. Esto es potenciar lo más posible el sentido de responsabilidad de los demás y, por tanto, hacerlos crecer.
Es importante que antes de que los trabajadores apliquen este principio, hayan ya conseguido resultados, afirmando su capacidad de logro, porque aprendieron el trabajo y recibieron retroalimentación.
Se trata de un negocio, pero todo negocio es convivencia. Y la lealtad es esencial, pero inseparablemente con la lealtad, palpita el motivo de un negocio: hacer dinero para la empresa, y sacar el sustento para cada uno. Para ello, es preciso dar un servicio real al cliente.
Es un negocio, y el juego se llama servir: resolver necesidades de la gente, pero también significa ganar, para lograr los resultados. Pero un juego se gana con el mejor equipo. Juntos podemos hacer más que solos.
Se trata de que todos los integrantes en una misión común, tengan un concepto unificador, una “expectativa compartida”, que les lleve, integrando y sinergizando sus esfuerzos, a comprender por qué están ahí.
- Conozca su trabajo.
Esto significa saber acabar (bien) cada tarea.
- Conocer el trabajo rápidamente es importantísimo.
- Es de ayuda un periodo de inducción al trabajo.
En una empresa se suelen querer respuestas inmediatas del recién llegado: no vale la excusa: “es que soy demasiado reciente”
CÓMO HACER EL TRABAJO CON RAPIDEZ
- Identifique los problemas.
- Ubique rápidamente los individuos capaces de ayudar a enfrentar y resolver esos problemas.
- No acepte un desempeño menor al sobresaliente de quienes se responsabilizaron para resolverlo.
Técnica para hacerse cargo de los puntos 1) y 2) y que lleva a saber inmediatamente en que consiste el nuevo trabajo:
- Preparar un cuestionario que deberán llenar los ejecutivos que dependen de uno.
Dicho cuestionario pide a cada persona que identifique, p. ej., lo siguiente:
- los problemas actuales
- las soluciones propuestas
- los puntos fuertes de la organización
- los puntos débiles
- los gerentes talentosos
- muchos otros temas afines.
Luego repasar con cada ejecutivo sus respuestas en entrevistas individuales.
Esto basta para tener la visión de conjunto (de cada una de las partes, pero integradas)
Una vez adquirida la visión de conjunto, es preciso trabajar en la resolución de los problemas y establecer prioridades.
- Maximice los resultados, por medio de la “administración por anticipación” (previsión):
Mejorar el trabajo es imperativo:
- más rápido (menor tiempo)
- menor gasto de energías
- menor costo
- mayor ganancia.
Hay que crecer, para reemplazar con creces, los clientes que inevitablemente se van perdiendo.
El crecimiento es imperativo para mantener la imagen de una organización con vitalidad, vigorosa, creativa, útil y exitosa.
La gente con talento, desea trabajar en un lugar donde haya desafíos adicionales, imperativo de crecimiento y nuevas oportunidades. Estas tres características suelen darse de modo inseparable.
Paso3. UTILICE EL TRABAJO PARA DESARROLLARSE TANTO PERSONAL COMO PROFESIONALMENTE, HACIA LOS MÁXIMOS RESULTADOS. Sería un grande error, crecer en prestigio profesional mientras se descuida la familia o los deberes con Dios.
Importa mucho que los resultados sean medibles:
- Desarrollo de virtudes
- Desarrollo de habilidades
- Pero, medirlo con criterios organizativos:
ventas dobladas
costos de producción reducidos a la mitad
bajar la rotación de personal
contratar a los leales, pero que sean capaces y brillantes.
mejorar la formación.
- Crear un ambiente de aprendizaje y mejora.
- Levantar constantemente la mira a la gente: abrirle horizontes.
- Cada uno (empleado o directivo) es un maestro, que tiene que enseñar a los demás.
En resumen:
aprender – conocer – mejorar -enseñar.
- El deterioro de ventas actual, significa disminución de ganancias en el presente o a corto plazo.
- “Enfatizar en el enfoque”, para evitar la más mínima dispersión.
- Tratar a la gente con dignidad humana (como ella desea ser tratada), mostrándole que realmente se le valora.
- Tener gente de talento. Recuperar a los talentosos, siempre que sean leales.
- Crear un puesto de coordinador de talentos.
- Mantenerse en la avanzada, ser pionero, descubrir lo que otros no ven, abrir brecha.
Ello requiere de una voluntad constante, de mantenerse al día y buscar caminos nuevos para lograr y superar las metas (actualizando los productos y los mercados)
